Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

carte Grand Voyageur est à échéance 29/05, utilisable e-billet ? mes points acquis sont-ils toujours valables ?

Carte GV Le Club à échéance 29/05/15. Achat e-billet possible ? Statut et points conservés ? Nouvelle carte en attente de réception ?

CHRISTIAN ROCHERY
CHRISTIAN ROCHERY

Réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
La carte Voyageur est valable sans limite, sauf si vous ne l'utilisez pas pendant une période de 24 mois consécutifs.
Cordialement

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Christian. Merci à Philippe pour sa réponse.
Les cartes Grand Voyageur, Grand Voyageur Plus et Grand Voyageur Le Club sont valables pendant trois ans.
Vous recevrez votre nouvelle carte le mois suivant la date d'expiration de votre carte actuelle. Cette dernière reste valide pendant deux mois.
Concernant vos e-billets, ceux-ci sont reconduits sur votre nouvelle carte. Ils sont valables trois ans à compter de leur acquisition. Vous pouvez consulter le solde de vos points depuis votre espace de fidélité.
Votre statut change, vous devenez Grand Voyageur Plus, puisque vous n'avez pas cumulé 3500 points statut pour rester Grand Voyageur Le Club.
Bien à vous.

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