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Cette question a été résolue

Garantie Ponctualité Hors Service

Je réitère ma question vu que la réponse fournie n'apporte strictement rien pour ne pas dire réponse inutile.
Je vous explique que la section Garantie Ponctualité de la SNCF sur le site sncf ne marche pas. Réponse de Hortense : aller sur le site de la SNCF.... Humour sans aucun doute...
Donc répondez clairement!
Il vous est possible d'effectuer votre demande de compensation via plusieurs sites Internet
sur le site : http://www.sncf.com => lien direct autre que http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite

  • via un lien sur un site marchand vous proposant des produits SNCF : Ok mais lesquels sachant que j'ai acheté sur le site SNCF.
  • via le formulaire de contact sur votre Espace fidélité Voyageur, rubrique "Aide" => je n'ai pas de carte d'abonnement donc quel intéret pour moi?

Si vous rencontrez à nouveau ce message d'erreur, je vous invite à vider le cache et à supprimer les cookies. => vous pensez que je ne l'ai pas fait avant? j'ai essayé sur divers ordinateurs, portables, etc...
Des conseillers sont également disponibles au 3635 (0,34 euro/min.). => si c'est pour avoir les mêmes réponses sans intérêt...

J'attends donc désormais des réponses précises à une question plus que précise.

Bonjour Fabien

Si vous rencontrez des problèmes pour effectuer votre réclamation sur le site SNCF, vous avez la possibilité d'adresser un courrier au Service clientèle en joignant toutes les pièces originales en votre possession:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Bonne journée.

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, vous n'avez pas acheté votre billet sur le site SNCF, puisque SNCF ne vend pas de billets en ligne. Cette activité est assurée exclusivement par des agences de voyage en ligne.
Cordialement

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