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Trouvez-vous cela normal?

Bonjour, j'ai pris un billet en gare avec la réduction illico jeunes. Suite à un contrôle, ne disposant pas de carte OURA j'ai été verbalisé pour absence de justificatif de réduction alors que j'ai présenté au contrôleur ma carte de réduction en format papier. Ce dernier n'a rien voulu entendre et a donc éditer le PV. Je ne comprends pas, il n'est indiqué nul part que la carte OURA est obligatoire et du moment où je suis en mesure de présenter mon justificatif de réduction, je ne vois pas le problème.Cela parait scandaleux. Je me suis donc adressé au guichet qui m'a indiqué que cela n'était pas normal mais personne ne peut rien faire pour moi. Quant au service recouvrement, même pas la peine d’espérer quoique ce soit de leur part., c'est un monde à part. J'aimerais être éclaircie sur cette situation plus qu’extrême...

carron roxanne
carron roxanne
michael P.
michael P.

Bonjour,
Extrait des conditions tarifaires :
"En cas d’oubli de sa carte ouvrant droit à une réduction, le voyageur doit acheter un titre de transport valable avant l’accès au train."
Cordialement.

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