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Cette question a été résolue

garantie ponctualité HS

Bonjour, cela fait 3 jours que j'essaie en vain de remplir le formulaire garantie ponctualité. En vain. Toujours le même message :
ERREUR 500 - Une erreur est survenue
Votre demande n’a pas pu être prise en compte. Nous vous conseillons de réessayer ultérieurement.
Comment est ce possible???

Merci de remédier à cela. Hors de question d'utiliser le courrier postal! Billet acheté en ligne, la solution doit être en ligne également.
En attente d'une réponse.
Cordialement,

Bonjour Fabien,

Vous signalez un dysfonctionnement concernant le formulaire à compléter pour la Garantie ponctualité.

Je suis désolée pour ces désagréments.

Il vous est possible d'effectuer votre demande de compensation via plusieurs sites Internet

  • sur le site : http://www.sncf.com
  • via un lien sur un site marchand vous proposant des produits SNCF
  • via le formulaire de contact sur votre Espace fidélité Voyageur, rubrique "Aide"

Si vous rencontrez à nouveau ce message d'erreur, je vous invite à vider le cache et à supprimer les cookies.

Des conseillers sont également disponibles au 3635 (0,34 euro/min.).

Bien à vous,

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