Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

demande de renseignement complémentaire à votre réponse ?

J'ai déjà commandé un aller retour metz paris pour demain le 25/05, un billet Marseille Grenoble pour le 16/06 et , un grenoble Metz pour le 19/06 et un billet marseille Metz pour le 26/06. J'ignore si ces trajets seront pris en compte avant le 5 juin date anniversaire de ma carte grand voyageur ou s'ils ne compteront pas. Pouvez-vous me renseigner Hortense ?

joelle gaab
joelle gaab
Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Joelle,

Merci à Gerald - 1lap1mal1 pour sa réponse que je confirme.

Je vous invite donc à relire ma réponse que je vous ai envoyée en privé hier concernant votre changement de statut.

Bien à vous,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour Joelle.

En attendant le réponse d'Hortense, je peux éventuellement vous éclairer.
Dans le cadre du programme de fidélité Voyageur, il est indiqué que vos trajets apparaissent dans votre Compteur dans un délai:

  • de 7 jours après la date de voyage pour un billet avec réservation (date du retour dans le cas d'un aller retour)
  • de 7 jours après la date d'achat pour un billet sans réservation.

Même si vous avez commandé pour des voyages après la date anniversaire, ils ne seront comptabilisés qu'après le trajet effectué.
On ne va pas vous créditer des points si vous n'avez pas encore effectué le voyage :-)

Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page