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«Compensation au titre de la garantie ponctualité» : la SNCF se moque-t-elle des suisses ?

TGV n°9268 du 23.05.2015 arrivé avec plus de 60 minutes de retard pour problèmes en France, on me distribue une enveloppe pour obtenir une «compensation au titre de la garantie ponctualité». Pour avoir été lésé par ce retard, je m'informe d'avantage et c'est alors qu'on me rétorque que les tickets TGV achetés en Suisse ont leur for juridique en Suisse donc pas d'entrée en matière. Esbroufe à la française ou discrimination de la part de la SNCF ? ou les 2 ?

Stéphane Aleppo73
Stéphane Aleppo73

Bonjour Stéphane,

Non, si effectivement votre billet a été acheté en Suisse, alors adressez-vous à l'agence qui vous a vendu les billets. C'est elle qui vous dira auprès de qui formuler votre demande. D'autant plus qu'il s'agit très certainement d'un TGV Lyria, Société Franco-Suisse.

Mais vous trouverez certainement une réponse très utile à votre question, dans cette autre réponse certifiée :

http://questions.sncf.com/questions/385852-faire-rembourser-retard-lyria

Cordialement,

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