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1ère classe sur réservation 169€ pour voyager assis dans les escaliers est ce normal?

Bonjour, voyage Sète Paris après avoir payé 169 € pour un billet 1ère classe voyage assise dans les escaliers car billet en sur réservation. C'est abusif, commercialement inacceptable. Que prévoyez vous dans ce cas là ? Un remboursement partiel ?

Bénédicte Graille
Bénédicte Graille
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Bénédicte,

Lorsqu'un train est complet, des billets supplémentaires sont émis avec la mention "sans place attribuée", ceci est mentionné lors de l'achat .
Toutefois, un numéro de voiture vous est communiqué .
Je vous invite à vous rapprocher du chef de bord qui vérifiera si des places assises sont disponibles et vous orientera, le cas échéant, vers une place libre.
Si vous souhaitez une place distincte, peut-être vous est-il possible de modifier la date ou l'heure de votre voyage? Vous pouvez également demander si des places se sont libérées afin de procéder à un échange en contactant le 3635 (0,34 € cts/mn) ou en vous rendant dans un point de vente SNCF.

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous étiez libre de ne pas accepter de voyager en surréservation. Contrairement à l'avion, vous pouvez prendre place à bord, mais sans garantie de place assise.
Cordialement

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous n’avez pas de place attribuée pour un voyage de plus d’1h30 dans un train à réservation obligatoire, intervient la garantie Place Asssise.

Faites appel au contrôleur pour vous aider à trouver une place à bord ou, faute de place, vous proposer un geste commercial.

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Cordialement.

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