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Cette question a été résolue

Comment se faire rembourser la contravention prise parce que les trois enfants n'avaient pas une carte nominative ?

mon fils et ses trois filles ont pris le train pour se rendre à Disneyland. La carte "famille nombreuse" est à jour mais les filles n'avaient pas une carte nominative. Elles sont toutes mineures. Si'il faut une carte nominative ne serait pas plus judicieux de faire parvenir ces cartes en même temps que la carte principale. Mon fils a dû payer 200 € et pour une journée de distraction, c'est lourd pour un employé avec 3 enfants. Si on l ui avait demandé des renseignements supplémentaires pour obtenir ces trois cartes, il les aurait donnés. Merci de me répondre SVP. En vous remerciant de votre diligence.

Anne-Marie MOUSSIER
Anne-Marie MOUSSIER
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Anne Marie

Une personne qui voyage avec un billet à réduction doit être en mesure de présenter la carte justifiant de sa réduction.
Les cartes "Famille Nombreuse" sont nominatives et personnelles.
Votre fils en faisant sa demande de carte aurait du la faire pour toute la famille et non pour lui seul.
Le remboursement de la régularisation n'est pas possible car il ne pourra présenter les cartes en cours de validité de ses filles.

Bonne journée.

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Autres réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour ,

Si vous ne l'avez pas encore fait, je vous suggère d'appeler par téléphone, ou d'adresser un courrier en expliquant votre situation au centre de recouvrement indiqué sur l'avis d'infraction.

Toutes les coordonnées de ce service sont disponibles à partir du lien suivant :

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Cordialement,

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