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Suis arrivée avec 30 mns retard TGV 6882 17 mai quelles démarches pour remboursement partiel de mon billet ?

TGV 6882 Dimanche 17 mai Valence-Strasbourg 30 mns de retard

francoise fassenot
francoise fassenot
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Françoise,

Conformément à la Garantie Ponctualité, vous pouvez prétendre à une compensation sur la base du retard à l'arrivée.
•De 30 à 59 minutes> 25% du prix du billet en Bon Voyage SNCF
•De 60 à 119 minutes>25% du prix du billet par virement ou Bon Voyage SNCF
•De 120 à 179 minutes>50% du prix du billet par virement ou Bon Voyage SNCF
•Au delà>75% du prix du billet par virement ou Bon Voyage SNCF

Pour obtenir votre compensation par virement bancaire, il est nécessaire de joindre un RIB à votre réclamation.

Si vous possédez un ebillet, vous pouvez faire votre demande en ligne sur le formulaire internet dédié :

http://www.sncf.com/fr/compensation-garantie-ponctualite

Pour les autres billets et/ou s'il y a des factures, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9 en joignant tous les originaux.

Il est conseillé de garder des copies des pièces que vous transmettrez.

Cordialement.

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