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Je me suis trompée en achetant un e-billet prem's. J'ai acheté ensuite le bon. Puis-je être remboursée du 1er billet?

Le 1er billet acheté était un e-billet prem's Nantes-Paris alors que je voulais un billet Paris-Nantes. J'ai ensuite acheté le bon billet Paris-Nantes pour la même date. Je m'aperçois malheureusement que je ne peux pas revendre mon 1er billet Nantes-Paris, d'autant plus que j'ai choisi la solution e-billet sans impression (c'est à dire avec comme seul justificatif ma carte voyageur). J'ai donc ces 2 billets prem's en ma possession et souhaiterais me faire rembourser du 1er billet Nantes-Paris dont je n'ai pas besoin. Cela est-il possible? Merci de votre compréhension. Cordialement

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Comme le précise Train Orange Courtage, les billets Prem's sont non échangeables/non remboursables. Par ailleurs, le e-billet est nominatif et donc non cessible.
Cordialement,

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Autres réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Elodie,

Les e-billets Prem's sont non échangeables, et non remboursables. Aussi dans votre cas malheureusement, vous ne pouvez pas modifier le nom ni même les annuler.

Cordialement,

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