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Cette question a été résolue

billet non utilisé suite a non arret du train dans une gare a cause d un incident de reseau

Ai achete un billet paris - saarbrücken pour hier le 17 mai.
j ai recu une info de la sncf avant mon depart disant que le train ne s arreterait pas a saarbrücken a cause d un incident sur le reseau allemand.
l alternative de prendre un bus sncf ne convenait pas car je ratais ma correspondance a saarbrücken
je ne suis pas du tout parti avec le train du coup.
comment puis je reutiliser ou me faire rembourser mon billet
c est un billet normal avec carte 50% de reduction.

Anonyme
Anonyme
Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Thierry,

Je vous invite à faire une demande en expliquant votre situation auprès du service relation client à cette adresse :

Service Relation Client
SNCF
62973 Arras Cedex 9

Vous devez joindre les originaux de vos billets et un RIB.
Dès réception, le service étudiera votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,

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