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Apres 2 courriers toujours pas de reponse de ma demande de remboursement datant de fevrier 2015, pourquoi?

Bonjour, fin janvier 2015, j ai acheté 2 billets aller retour en train de nuit avec retrait en borne libre service. Arrives a la gare, la borne libre service me remet un ticket incident, les guichets de la gare étant fermes le contrôleur, arrive par téléphone a s assurer de l existence des billets, et nous conseille de reacheter un billet retour et d en demander le remboursement.
De retour a la gare de départ je récupéré au guichet les billet originaux restes coinces dans la borne et les envoie avec les billets achetés pour demande de remboursement et rien...
2 mois plus tard je reformule une demande ou je joins les photocopies des pièces justificatives et toujours rien....
Pourquoi?

mehdi saidi
mehdi saidi

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