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Apres 2 courriers toujours pas de reponse de ma demande de remboursement datant de fevrier 2015, pourquoi?

Bonjour, fin janvier 2015, j ai acheté 2 billets aller retour en train de nuit avec retrait en borne libre service. Arrives a la gare, la borne libre service me remet un ticket incident, les guichets de la gare étant fermes le contrôleur, arrive par téléphone a s assurer de l existence des billets, et nous conseille de reacheter un billet retour et d en demander le remboursement.
De retour a la gare de départ je récupéré au guichet les billet originaux restes coinces dans la borne et les envoie avec les billets achetés pour demande de remboursement et rien...
2 mois plus tard je reformule une demande ou je joins les photocopies des pièces justificatives et toujours rien....
Pourquoi?

mehdi saidi
mehdi saidi
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Medhi,

Pour le suivi de votre réclamation, je vous invite à nous contacter au 098 098 3635 (numéro non surtaxé).

Cordialement,

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