Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Compensation e-billet ?

Bonjour

J'ai procédé à la demande de compensation au titre de la garantie ponctualité sur un e-billet sur votre site internet
Mais après avoir saisi l'ensemble des info quand j'envoi le dossier (touche envoi) j'ai un message qui apparait "une erreur est survenu"
De ce fait je suis bloquée et je ne peux pas vous transmettre les éléments
Que doit je faire ? Je vous envoie le dossier par papier ?

merci de votre retour
Cdt
Mme CHABERT

florence chabert
florence chabert

Bonjour Florence,

Les réclamations en ligne sont traitées par notre Service Clientèle, grâce à la Garantie Réclamation si vous possédez un e-billet : http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire

Si vous rencontrez des difficultés à effectuer votre demande sur ce site, vous avez la possibilité de la faire parvenir par courrier à l'adresse suivante :

Service Garantie Ponctualité SNCF
BP 12013
14089 CAEN Cedex 6

Bonne journée à vous.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page