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indemnisation apres retard ?

bonjour, je souhaiterai savoir quel est le délai de traitement d'une demande de réclamation auprès de la SNCF. j'ai envoyé mon coupon le 22 Novembre 2011 et je n'ai toujours rien reçu de la part de la SNCF. je tiens à préciser que je souhaite obtenir le remboursement de mon billet de train du 21 Octobre 2011en partance d'Orléans à destination de Bordeaux St Jean avec une correspondance à St Pierre des Corps. En principe, mon train devait partir à 21h11 et arriver à 1h06. Mais cela n'a pas du tout été le cas étant donné que je suis arrivée à destination à 4h du matin!
merci pour votre réponse.

johanna
johanna

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