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Question en attente de réponse

nous avons acheté les billets sur le site, de l'argent sur la carte enlevé

Nous avons acheté les billets sur le site, de l'argent sur la carte enlevé (!) - c'est, nous sommes prêts à documenter - mais ils ne sont pas venus à la poste, de sorte que nous n'avons pas été en mesure de les imprimer. Quand nous sommes arrivés à la station (Nice), nous ne sommes pas autorisés à entrer dans le train, dit que nous n'avons pas dans le système, alors, la manette sur le nom de famille de nous n'a pas trouvé. La caissière a dit que nous nous tournions à internet, à la fois, nous avons acheté de l'internet (la vidéo de cette conversation que nous avons). Nos billets quelque chose de perdu! Nous avons payé 66,60 euros, nous n'étions pas prêts à payer une fois de plus de 110 euros! Le train 5.05.2015 à 7.04 a.m. de Nice 2 billets à Orange: TGV 6172, (Nice-Avignon TGV) + TGV 79366 (Avignon TGV- Avignon centre)+ autocar 390046 (Avignon Centre-Orange). 2 billets sur le nom de famille Malushina.Après cela, nous avons encore 3 fois apprécié les trains en France et à chaque fois, de peur que nous ne lanceront pas dans le train! Bien sûr, une telle histoire gâché impression de votre pays! Comment cela pourrait se produire? Et comme vous pouvez compenser nous avons perdu de l'argent?

Réponses

Bonjour,
Votre histoire n'est pas claire du tout, surement à cause de la traduction par un logiciel. Pourriez-vous écrire en Anglais afin de pouvoir apporter une réponse à votre problème ? Merci.

Hello,
Your text is difficult to understand, i think because of the translator software you are using. Could you please write in English so we can give you an answer to your problem ?
Thanks.

I will try to put the matter in English more detailed but I'm afraid it wouldn't become more clear. We have bought the tickets through the site (April 17, on payment of the 20th, we can scan the transaction), but we did not printed the tickets at once, and when, after some time I wanted to print the tickets, it became clear that the tickets did not come to email. When we arrived at the station in the morning on the 5th of May, we addressed the cashier. He looked at our passports, at a card which we paid by, and then he said that we were not in his computer. As we had no reservation code the cashier refused to look for our tickets. And he told that if we bought tickets through Internet - let's go (write, call) to the Internet where we have bought!)) Video of this wonderful dialogue we have. At 7 o'clock this advice was useless. We tried to go to the conductor and train inspector of our train, but they didn't find our family names in their devices. There must be some mistake, but what one we were not able to understand. As a result we were sent to buy tickets for 110 euros (two tickets). Details of our trip I have already given before.

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