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Siège auto pour enfants sur OUIGO

Mes amis voyagent avec leurs deux enfants (3 et 4 ans et demi) et assoient les petits sur leurs propres sièges autos posés sur les sièges du train, cela ne pose pas de problème à bord des TGV "normaux".
Mais il vient de mettre répondu par le service Ouigo que les sièges auto devront être placés dans le compartiment bagage et seront considérés comme bagages supplémentaires et qu'un supplément sera exigé.
En raisonnant par l'absurde, devront ils mettre leurs enfants également dans le compartiment bagages vu que les sièges seront emportés pour améliorer le confort de leurs enfants ?
Pouvez vous me confirmer ou infirmer si il est possible d'emporter ses propres sièges autos afin d'y asseoir ces jeunes enfants à bord des TGV Ouigo ?
Merci par avance pour votre réponse.
Cordialement

Christine Maille
Christine Maille

Bonjour,
Chaque transporteur à sa politique commerciale et OUIGO est un transporteur low cost. Vous avez aussi des TGV SNCF au départ de Marne la vallée.
Cordialement

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Autres réponses

Bonjour,
Si Ouigo vous a répondu cela, c'est que ce sont les conditions qui s'appliquent sur ses trains.
Si vous ne les acceptez pas, vous pouvez voyager sur un TGV SNCF.
Cordialement

Christine Maille
Christine Maille

C'est vraiment d'une logique tout à fait extraordinaire, les enfants sur le Ouigo ont droit à un siège qui leur est propre mais pas de possibilité de les installer dans un siège auto !!!! Donc les bébés (car tous les enfants sur le Ouigo paiyent pour leur siège) sont installés à même le siège !!!! Quid de la sécurité et du confort ?

Christine Maille
Christine Maille

J'ai oublié de choisir "la réponse SNCF" uniquement.
Merci par avance

Christine Maille
Christine Maille

Site SNCF : "
Les tarifs enfants avec TGV, INTERCITÉS de jour à réservation obligatoire, INTERCITÉS de nuit :
Jusqu'à 4 ans :
Votre enfant voyage gratuitement sans place distincte.
Votre enfant peut bénéficier d'une place assise à un tarif très avantageux grâce au Billet bambin : pour seulement 9€ (à l’exception des trains de nuits : supplément pour le placement couché, échange et remboursement gratuits avant départ, billet non échangeable et non remboursable après départ).
L'offre Bambin n’est pas proposée sur les trajets TGV Bruxelles-Province."

L'offre Bambin donne la possibilité de placer le siège auto pour l'enfant sur le siège du train (gratuitement).

Christine Maille
Christine Maille

Sur le Ouigo, tous les enfants, ont leur propre siège contre 5€ (ce n'est pas cher du tout).
Là, il ne s'agit pas du tarif (qui est particulièrement avantageux sur le Ouigo) mais du confort des enfants.
A l'aller ils voyageront par un TGV "normal" assis sur leurs sièges auto, mais au retour, par le Ouigo, apparemment ils ne le pourront pas.
Quelle en est la raison ? Si quelqu'un a la réponse, merci par avance.
Cordialement.

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Ouigo est une filiale privée de la SNCF. Les CGV SNCF ne s'appliquent pas.
La raison est simplement la présence d'un bagage supplémentaire non prévu dans les CGV de Ouigo.
Un TGV classique, il n'y a que d'imposition que sur le nombre maximal de bagage que vous pouvez transporter en tout sécurité.
Et Quid de la sécurité, il est plus dangereux d'installer un enfant dans un siège auto que sur un siège de train.
Aucun organisme de sécurité présent sur le siège du train permettra au siège auto de ne pas s'envoler en cas de choc ou de freinage d'urgence.
Au contraire, le siège auto peut apporter des traumatismes supplémentaire, le siège bloquant l'enfant dans une position indélicate, voir carrément écraser par le siège auto.

Maintenant, libre à vous de prendre le supplément lors de l'embarquement ou d'acheter de nouveau billet pour un TGV SNCF.

Christine Maille
Christine Maille

Encore une fois puisque ma question semble etre mal formulée : Pourquoi est ce autorisé, voire recommandé, sur les TGV normaux, et interdits sur les TGV Ouigo ? Ce qui est encouragé pour les TGV normaux serait dangereux sur les Ouigo ! Cela laisse à se poser des question quant à la sécurité à bord de ces wagons...... De surcroît, ce serait un comble, si meme payant un supplément bagage pour les sièges auto on ne pourrait s'en servir dans le Ouigo......Par ailleurs , toute question relative à ce sujet, sur le net, reste sans réponse, ou orientée vers le service Relation Clientèle Ouigo..... Pour avoir enfin des réponses, je vais passer par un service de défense des consommateurs. Merci pour avoir pris la peine de me répondre. Cordialement.

Bonjour,
Vous vous adressez à SNCF pour une question relative à OUIGO, c'est comme si vous posiez une question à Lufthansa alors que vous volez sur Air France.
Cordialement

Christine Maille
Christine Maille

Je ne pense pas, Lufthansa n'est en rien rattachée à Air France.... Concernant l'aérien je peux vous répondre sans problème, car je travaille dans cette branche, mais là n'est pas la question.
Dans ce cas on se rapproche plutôt de la politique commerciale de certaines compagnie aérienne low cost qui font "tout" payer en supplément du billet de transport
Pour info, je dirai que Ouigo est à la SNCF ce que Hop est à Air France ;)
En fait je crois avoir compris : la SNCF permet aux enfants de voyager sur leurs propre sièges auto (ou rehausseurs) et en propose même à la location..... donc il ne s'agit nullement d'une question de sécurité.
Il s'agit plutôt d'une question financière: la taxation de tout ce qui ne peut être considéré comme bagage à main. Hors dans ce cas, comment justifier la taxation d'un bagage qui n'en est pas un, à partir du moment où ce dit bagage n'est pas entreposé dans le compartiment à bagage mais sous "vos fesses"....
Dans l'absolu, cela pourrait mener à des abus, certains passagers pouvant alors s'asseoir sur n'importe quel bagage considéré comme supplémentaire afin de ne pas payer de supplément ;)
Mais pourquoi ne pas donner de réponse claire et concise ?
Dernier point : mon intérêt porté au Ouigo est purement géographique et non financier, je réside à 10 minutes de Marne la Vallée.
Cordialement

Christine Maille
Christine Maille

Bonjour,
Merci pour votre réponse qui confirme mes déductions ;)
Cordialement

Christine Maille
Christine Maille

Re Bonjour,
Je parlais de mes déductions quant à la taxation de siège auto ;) Il ne s'agissait nullement d'une question de sécurité, mais d'une politique financière.
Bien sûr que Ouigo est une cie Low Cost, les tarifs sont extrêmement attractifs même en payant des suppléments ! Mais le tout est de le dire et non de "tourner autour du pot"....
Encore merci et bon week end
Cordialement

Christine Maille
Christine Maille

Heu non, on m'a donné comme raison qu'il s'agissait d'un problème de sécurité....
Je cite : "Et Quid de la sécurité, il est plus dangereux d'installer un enfant dans un siège auto que sur un siège de train.
Aucun organisme de sécurité présent sur le siège du train permettra au siège auto de ne pas s'envoler en cas de choc ou de freinage d'urgence.
Au contraire, le siège auto peut apporter des traumatismes supplémentaire, le siège bloquant l'enfant dans une position indélicate, voir carrément écraser par le siège auto."

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Vous lisez ce que vous voulez !
J ai répondu pour la partie sécurité que vous avez tenter de mettre en avant .
J ai aussi repondu que ce sont des bagages supplémentaires non prévu au CGV passé au oubliette cette phrase ? )

Voilà un copier-coller : La raison est simplement la présence d'un bagage supplémentaire non prévu dans les CGV de Ouigo.

Christine Maille
Christine Maille

Ce qui a eu le don de me mettre un peu hors de moi.
Les sièges autos ou et rehausseurs ne posant pas de problème de sécurité à bord des TGV j'ai eu la nette impression d'être prise pour une idiote, si vous voulez bien me passer l'expression.

Christine Maille
Christine Maille

Copié collé de votre réponse en entier, chacun se fera sa propre idée :
"Ouigo est une filiale privée de la SNCF. Les CGV SNCF ne s'appliquent pas.
La raison est simplement la présence d'un bagage supplémentaire non prévu dans les CGV de Ouigo.
Un TGV classique, il n'y a que d'imposition que sur le nombre maximal de bagage que vous pouvez transporter en tout sécurité.
Et Quid de la sécurité, il est plus dangereux d'installer un enfant dans un siège auto que sur un siège de train.
Aucun organisme de sécurité présent sur le siège du train permettra au siège auto de ne pas s'envoler en cas de choc ou de freinage d'urgence.
Au contraire, le siège auto peut apporter des traumatismes supplémentaire, le siège bloquant l'enfant dans une position indélicate, voir carrément écraser par le siège auto.

Maintenant, libre à vous de prendre le supplément lors de l'embarquement ou d'acheter de nouveau billet pour un TGV SNCF."

Christine Maille
Christine Maille

Une réponse qui aurait eu le mérite d'être claire aurait été :
Tout ce qui ne peut être considéré comme bagage à main, y compris les sièges auto et ou rehausseur, et ceci même si vos enfants seront assis dessus lors du transport, sera considéré comme bagage supplémentaire et soumis à taxation.

Christine Maille
Christine Maille

Y compris pour le transport d'un bébé dans son siège cozy.....

Christine Maille
Christine Maille

Mais je l'ai fait, mais impossible d'obtenir une réponse........ et par ailleurs de nombreuses questions concernant le Ouigo ont trouvé réponse sur ce site.
Voyant que ce sujet commence à déclencher certaines réactions à tendance agressives à mon égard, je resterai courtoise en remerciant ceux et celles qui m'auront lue ainsi que ceux qui ont pris la peine de ma répondre.

Christine Maille
Christine Maille

Par ailleurs, je vous prie de m'excuser pour les fautes de frappes contenues dans mes messages.

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