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Cette question a été résolue

je peux me rembourser (la deuxeme question..)?

j'avais reserve (il y a 2 semaines) 3 billet pour voyage avec ma carte que je me suis fait voler et j'ai oppose

apres ce vol, j'ai annule 3 billet par Applications mobiles SNCF

est-ce que je peux aussi me rembourser? ou je dois envoyer RIB?

용석 서
용석 서
Valérie de VSC
Valérie de VSC
Equipe

Bonjour 용석 서,

Dans un premier temps, je vous présente toutes nos excuses concernant le délai de traitement de votre demande.

Je souhaite vous rassurer le remboursement s'effectue automatiquement sur le compte de la carte bancaire utilisée lors de l'achat.

Si le remboursement n'est constaté dans les 10 jours qui suive l'annulation,
Contactez directement notre service client depuis ce lien http://bit.ly/1cCXcj1 et laissez un message depuis la rubrique "Un voyage en train". Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne fin d'après-midi,

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Autres réponses

Bonjour 용석 서,

Par prudence, demandez conseil à votre banque sur le traitement d'une opération de crédit concernant votre ancienne carte.

Aussi, si aucune opération de crédit n'est possible sur votre ancienne carte, je vous invite à écrire au Service Client SNCF - 62973 ARRAS Cedex 9, en expliquant votre situation, RIB et autres pièces à l'appui, afin d'obtenir votre remboursement.

Cordialement,

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