Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Comment obtenir le remboursement d'un e-billet suite à une annulation avec un incident technique sur votre site

achat d'un AR le 25/04 dossier SZEDSG
Demande échange du retour le 6 mai avec annulation de celui-ci et commande d'un nouveau e billet, dossier RPODOH.
Demande confirmation tel au service échange vers 17 h00;Confirmation annulation par ce dernier !!!.
Mail de notification d'un incident technique envoyé par vos services le 6 mai à 16h09 dont je prends connaissance qu'à mon domicile apres mon arrivée!
J'ai donc payé deux billets pour mon retour !
Merci de me rembourser le billet dont l'annulation n'a pas été pris en compte par vos services.

Salutations

jean-paul BESSON
jean-paul BESSON

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Si vous avez procédé à ces opérations sur sur voyages-sncf.com, cliquez sur '@contact' en page d'accueil pour adresser un mail à un conseiller d'après vente.
Cordialement

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