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Pourquoi des tarifs différents entre internet et le guichet

Le vendredi 8 mai à 9h40, j'ai vu sur internet que le billet de train entre vichy et vannes était à 97€ départ 11h04 le samedi 9 mai.
Ayant eu un soucis de connexion, je me suis rendu au guichet de la gare pour réserver mon billet de train à 97€. Malheureusement au guichet, plus de tarifs à 97€ mais à 111€. J'ai pris un billet à 111€ par défaut à 10h50.
En rentrant chez moi à 11h40, je parviens à me reconnecter sur le site voyages sncf.com. Je réalise qu'il est encore possible de réserver des tickets à 97€ pour mon voyage.
Je me sens totalement trompé par votre politique qui consiste à vendre des billets plus chers que sur internet en prétextant qu'il n'y a plus ce tarif au guichet.
C'est pourquoi je trouverai normal d'être remboursé de la différence entre 111€ et 97€.

Vincent
Vincent

Bonjour Vincent,

Les tarifs qui vous sont proposés sur internet et au guichet sont identiques, et plus avantageux lorsque vous réservez à l'avance (3 mois avant pour les tarifs Prem's).

Cependant, sur internet, il peut exister des tarifs que vous ne trouverez pas en gare et qui seront exclusivement à réserver et payer en ligne par carte bancaire (par exemple les IDTGV).

Cordialement,

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