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Question en attente de réponse

Differences compte voyages-sncf / fidelite voyageur / application mobile ?

Bonjour,

Je pose ma question car je prends très régulièrement le TGV et a chaque réservation de billet, je suis confronte aux memes problemes.

Je ne comprends rien au lien entre mes differents comptes (site internet, fidelite voyageur, application mobile).

Pour exemple, j'ai reserve un Annecy Nimes sans ma carte fidelite voyageur car je ne l'avais pas sur moi, il me manquait le numero et j'ai bien compris qu'on ne peut pas l'ajouter retroactivement.
Je l'ai reserve avec mon compte voyages-sncf.com mais ce billet n'apparait pas dans mes commandes. Seulement ceux qui sont sur ma carte voyageur qui semble bien liee a mon compte du site. (il faudra alors m'expliquer pourquoi lorsque je reserve un billet avec mon compte du site qui connait ma carte bancaire et ma carte de fidelite, ce billet n'est pas mis sur ma carte voyageur mais passons...).

En revanche, je vais sur mon application mobile, et je peux l'ajouter avec le numero de dossier et mon nom. Donc sur mon application, j'ai bien mon billet, la reference de ma carte fidelite mais les deux ne sont pas lies. Pourquoi ce billet n'apparait pas dans mes commandes en cours sur le site ? (mystere)

J'ai reserve un autre billet hier. Cette fois, j'ai bien mis mon numero de carte fidelite. Mon billet est bien enregistre sur mon compte du site et semble etre sur ma carte fidelite.. Tout allait bien jusqu'au moment ou je veux le mettre sur mon application mobile... Je pensais que ca n'avait aucune raison de ne pas marcher voire qu'il serait automatiquement mis sur l'application (un peu naïf pour le coup) et ben non. impossible de le mettre sur l'application. Lorsque je rentre le numero de reference, j'ai un message d'erreur...

Du coup, a chaque fois, j'imprime le billet car je n'ai aucune idee de ce que va me dire le controleur... C'est assez enervant sans parler des points de fidelite que je perds...

Pareil, lorsque l'on fait une recherche on est oblige de renseigner a chaqe fois son numero de fidelite sinon, si un billet nous interesse, on est oblige de refaire toute la recherche pour le reserver sur la carte... Il faudrait pouvoir renseigner son numero de carte fidelite juste avant le paiement. La logique serait qu'il se mette automatiquement lorsque l'on reserve un billet avec son compte lie a la carte voyageur.

Je m'excuse pour les accents manquant, j'ecris depuis un clavier anglais.

Merci d'avance

Loïc

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