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Cette question a été résolue

je n'arrive + à regler mon billet de train avec ma carte bleue sur internet depuis que vous avez mit le code securite

bonjour
depuis que vous avez mit le code securite je n'arrive plus a faire mon règlement sur internet j'ai apellé ma banque qui a vérifié mes coordonnées sont exacte quand je met mon n° téléphone il ne sonne pas pour me donner le code secret
comment dois je faire pour arriver de nouveau à faire mes commandes par internet car par téléphone ça me coute 3euros à chaque fois 4 fois par mois (faites le compte) car je voyage 2 fois par mois pour rentrer chez moi dans le sud ouest
merci pour votre réponse
cordialement
M.Cabaret Patrick

brigitte cabaret
brigitte cabaret
Gerald H.
Gerald H.

Bonjour Brigitte ou Patrick.

Vous devez contacter votre banque pour régler ce problème.

Je viens de tester l'achat d'un billet avec ma CB et cela marche sans problème. Je suis à la Banque Postale.

Lorsque vous arrivez sur la page de paiement du site http://www.voyages-sncf.com, on demande de rentrer les 16 chiffres de la CB, la date de fin de validité et les 3 chiffres du cryptogramme.

Après avoir cliqué sur le bouton "Validez le Paiement", vous êtes redirigé sur le site de votre banque (3D Secure) pour confirmer le paiement avec

  • soit le code envoyé par SMS sur votre téléphone portable,
  • soit la réponse à votre question secrète.

Si vous êtes arrivé à ce niveau mais que n'avez toujours pas reçu de SMS si j'ai bien compris votre cas, c'est votre banque puisque c'est elle qui vous envoie le code de confirmation de la transaction et non le site http://www.voyages-sncf.com

L'envoi du SMS peut être de quelques secondes à plusieurs minutes.

Recontactez votre banque car c'est à leur niveau qu'il y a un problème.

J'espère avoir répondu à votre question et je vous souhaite une bonne journée

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