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Cette question a été résolue

oubli d'abonnement TER et remboursement SNCF

Bonjour

je suis abonnée annuelys depuis décembre 2012 sur la ligne Beaugency-orléans et ce matin je n'avais pas mon justificatif d'abonnement sur moi. or il y a eu un contrôle

conclusion j'ai payé 50 € d'amende. on m'a dit que je pourrais me faire rembourser de cette amende en me présentant à la gare.

j'aimerais connaitre le montant EXACT qui me sera remboursé au final, sachant que mon abonnement s'élève à 55,90 € tous les mois

par ailleurs je dois pour le retour acheter un billet Orléans beaugency qui coûte 6,4€. De la même manière, j'aimerais savoir combien il me sera remboursé.

merci d'avance pour votre réponse

Bien cordialement,

michael P.
michael P.

Bonjour,

Il serait préférable de vous renseigner directement auprès du service clientèle de la Région Centre.

http://www.ter.sncf.com/centre

Du lundi au samedi de 6h à 20h les conseillers TER Centre sont à votre écoute :

0 800 83 59 23

Cet appel est gratuit depuis un poste fixe

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Autres réponses

J'ai déjà contacté le service clientèle qui n'était pas en mesure de répondre précisément à cette question !

or c'est bien ce que je recherche : une réponse précise ! j'aimerais tout simplement savoir si on va me rembourser 45 e ou 30 e de mon amende

michael P.
michael P.

Sur présentation de votre abonnement :

  • Le surcout du billet au tarif normal utilisé et annoté par le contrôleur est remboursable
  • la régularisation payée à bord est remboursable avec une retenue de 10 euros

Le service client sncf - 62973 Arras Cedex 9 peut être saisi en cas de dificulté.

Cordialement.

suite à votre message, j'ai contacté le service client TER Centre qui m'a dit

  • que mon amende me serait remboursée en partie, en leur envoyant les justificatifs
  • qu'en me présentant au guichet avec mon billet retour j'aurais le remboursement intégral de ce billet (ce qui m'avait été également dit par le contrôleur quand j'avais fait poinçonner mon billet retour)!

sauf que je suis allée au guichet avec mon billet retour eh bien ils m'ont présenté leur conditions de vente annuelys comme quoi en cas d'oubli aucun remboursement n'est prévu !

ras le bol du temps perdu a vérifier et recouper les informations qui ne concordent JAMAIS !
et ce en plus du fait que je n'ai le droit à aucun remboursement sur ce titre de transport, en tous cas, selon le papier dont il m'a été fait copie !!!!

michael P.
michael P.

Je vous rappelle que la tarification TER dépend du Conseil Régional qui peut modifier localement les règles applicables à la SNCF sur son réseau.
Vous pouvez donc adresser vos remarques au responsable des transports de la Région Centre.
Cordialement.

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