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Perte d'une seule carte famille nombreuse sur 7

Un de mes enfants à perdu sa carte dans le metro.
J'ai vu qu'il fallait remplir un dossier une demande de duplicata à partir du formulaire en ligne:" https://secure.voyages-sncf.com/carte-familles-nombreuses...; Des frais de dossier de 19 euros vous seront demandés.
Dois je demander le duplicata d'une carte et n'envoyer qu'une photo (celle de la carte qui a été perdu) ou faut il refaire les cartes de toute la famille ?

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Comme vous le précisiez, une seule carte a été perdue.
De fait, vous ne devez fournir qu'une photo. Pour ce qui est des documents, il convient de procéder comme pour une première demande.
Cordialement,

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Autres réponses

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Philippe,
Dans le cas d'une demande de duplicata de carte (pour une ou plusieurs personnes), il convient de fournir l'ensemble des pièces justificatives (comme une 1ère demande) ainsi qu'une attestation sur l'honneur de perte ou de vol.
Cordialement,

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