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Cette question a été résolue

Remboursement suite à verbalisation pour oubli de carte famille nombreuse

Je circulais avec mon fils et ce dernier avait oublié sa carte de réduction. J'ai acquitté une indemnité forfaitaire de 35 euros et le contrôleur m'a dit de me présenter en gare pour me faire rembourser (moins 10 euros forfaire). Fin de non recevoir du guichetier SNCF !!!

Cedric CORROY
Cedric CORROY
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Cedric

Effectivement, le remboursement de la régularisation est possible en gare SNCF avec une retenue de 10 euros.
Vous pouvez adresser une demande au service clientèle SNCF à cette adresse:
Service Relation Client
SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Je vous souhaite une bonne journée.

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Autres réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Cédric,

Vous pouvez adresser un courrier au centre de recouvrement indiqué sur l'avis d'infraction.
Les coordonnées de ce service sont disponibles à partir du lien suivant :

http://aide.voyages-sncf.com/toute-laide-train/suite-mon-...

Cordialement,

michael P.
michael P.

Bonjour,
Le remboursement est simplifié lorsque la personne sans carte voyage au tarif normal et fait annoter son billet par le contrôleur.
Cordialement

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