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Problème retard/correspondance/remboursement

Bonjour,

Je m'adresse à vous pour savoirs quels sont mes droits.
Le 24/04/15, je devait faire le voyage LUNEL/NIMES, puis NIMES/PARIS gare de Lyon, puis PARIS/VAL DE REUIL,
Cependant, à cause d'un problème d'alimentation en gare de Cêtes, le train qui devait m'amener de Lunel jusqu'à Nîmes est arrivé avec 1h30 de retard. J'ai ainsi loupé ma correspondance (TGV) à Nîmes en direction de Paris. Je suis ainsi monté dans le TGV suivant, qui lui même est arrivé avec du retard (environ 2h). Je suis donc arrivé à Paris 3h après l'heure initialement prévue, bien trop tard (23h45) pour pouvoir prendre un train qui faisait Paris-Val de Reuil.
Je suis donc partit le lendemain matin, manque de chance, suite à un problème d'acheminement en gare, le train intercité avait 1h de retard.
J'aimerai donc connaitre, s'il vous plaît, mes droits de remboursement et les démarches à faire.

Bien cordialement.

Thomas DENIS
Thomas DENIS

Bonjour Thomas,

Conformément à la Garantie Ponctualité, si votre voyage prévu se compose d'une rupture de correspondance entre deux trains Grandes Lignes (TGV<>TGV / TGV<>Intercités / Intercités<>TGV ) et que le retard du premier train est imputable à SNCF, vous pouvez prétendre à une compensation sur la base du retard total à l'arrivée.
•De 30 à 59 minutes> 25% du prix du billet en Bon Voyage SNCF
•De 60 à 119 minutes>25% du prix du billet par virement ou Bon Voyage SNCF
•De 120 à 179 minutes>50% du prix du billet par virement ou Bon Voyage SNCF
•Au delà>75% du prix du billet par virement ou Bon Voyage SNCF

Pour obtenir votre compensation par virement bancaire, il est nécessaire de joindre un rib à votre réclamation.

Si vous possédez un ebillet, vous pouvez faire votre demande en ligne sur le formulaire internet dédié :

http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...

Pour les autres billets et/ou s'il y a des factures, il est nécessaire d'adresser votre réclamation par courrier au Service Relation Client SNCF- 62973 ARRAS CEDEX 9 en joignant tous les originaux.

Il est conseillé de garder des copies des pièces que vous transmettrez.

Cordialement,

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