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Cette question a été résolue

borne libre service et e billet?

Bonjour, j'ai fait une erreur lors de ma réservation avec le mauvais mode de retrait choisi (Borne au lieu de e billet). Au moment du contrôle, je nai donc pas de billet et en achete un autre a bord du train mais le contrôleur m'indique que comme je n'ai pas retiré mon billet a la borne, je ne serai pas débitée.

Cette information est elle juste ?

Je vous remercie.

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour Angélique,

Cela est inexact. Votre compte sera bien débité, même si vous n'avez pas retiré votre billet sur une borne. Afin de pouvoir être remboursée de votre premier achat, vous devrez retirer votre billet, puis suivre la procédure normale de demande remboursement. Référez-vous à la réponse certifiée, concernant la question analogue figurant à cette page du même forum :

http://questions.sncf.com/questions/818763-faire-fois-train-cas-retrait-billet-borne

Cordialement,

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Si vous faites la demande d'après vente auprès d'un guichet, vous pourrez demander le remboursement des billets non retirés.
Cordialement.

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