Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Peut-on voyager sans billet prems et uniquement avec la confirmation de l'achat par mail?

Bonjour,

J'ai acheté des billets prems sur le site internet.
J'ai retiré les billets à un guichet sncf et les ai envoyé par courrier aux personnes concernées.
J'ai envoyé les billets par la poste il y a plus d'une semaine, et ils n'ont toujours rien reçu.
Les personnes doivent voyager jeudi 14 mai. Comment font-elles si elles n'ont toujours pas reçu les billets? La confirmation par mail suffit-elle?

emilie bertho
emilie bertho

Réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Les billets sont nécessaires pour voyager.
Cordialement

emilie bertho
emilie bertho

Bonjour,

Oui racheter des billets mais à quel prix?
Au prix que j'ai acheté ou au prix de vente actuel?

michael P.
michael P.

Les nouveaux billets seront au tarif actuel.
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Émilie,
Comme souligné précédemment, vous avez opté pour l'achat d'un billet papier et il est donc impératif de vos voyager avec les billets.
Si les personnes ne reçoivent pas leurs billets par la poste d'ici lundi, il faudra qu'ils se rendent en gare ou en boutique SNCF pour racheter des billets et faire une demande de remboursement pour les billets non reçus à domicile.
Cordialement,

emilie bertho
emilie bertho

Merci pour votre réponse Lucie
Et avec la copie des billets de train, c'est possible de voyager quand même?

michael P.
michael P.

Les copies de billets ne sont pas acceptées.
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Émilie,
Les copies de billets n'ont aucune valeur à bord du train.
Cordialement,

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