Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Proces verbale clairement injuste de la part de la sncf, est ce normal ?

Bonjour, etant titulaire d'un pass navigo reservé uniquement au zone 2 et 3, j'ai pris un transilien depuis Gare de Clamart (zone 2) ou j'ai validé mon titre de transport. C'est la premiere fois que je prenais le train pour aller a la Gare de Paris-Montparnasse. Arrivée sur place j'apercois que pour sortir de la gare, il faut egalement validé son titre de transport et nous etions en zone 1. Cela me semblait impensable car lorsqu'on sort du metro malgré qu'on soit dans Paris (zone 1) il n'y pas de "tourniquet a Navigo" les sorties sont libres donc aucun moyen d'etre verbalisée. Je devais me rendre aux urgences rapidement et un controleur a surpris que mon pass ne marchait pas sur le tourniquet, n'a rien voulu entendre et a ete tres desagreable et incomprehensif, il m'a mit une amende de 63€ avec comme motif "rallongement de parcours" que je n'ai absolument pas compris. Est ce une situation normale, si je savais j'aurais acheté un ticket pour sortir, je ne pense pas avoir merité le prix de 63 euros. Merci de me repondre.

Bonjour,

Le motif de prolongement de parcours ne peut être contesté et le montant des amendes est défini par le STIF (Conseil régional).

Vous pouvez cependant vous expliquer à l'adresse suivante :
Pour une contravention d'un billet Ile de France:

SNCF - Centre de recouvrement des procès verbaux
75571 PARIS CEDEX 12
Téléphone : 0820 00 00 29 (0,15€ la minute)
de 9h à 18h30 du lundi au vendredi (sauf fériés)

Joignez les justificatifs suivants :

  • Les billets de train originaux en votre possession
  • Votre procès verbal (PV)
  • Un courrier détaillant le motif de votre réclamation
  • Vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone)

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page