Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

Disponibilité du formulaire Garantie ponctualité ?

Est-il possible de fiabiliser une fois pour toute ce formulaire de saisie Garantie ponctualité ?
Le service de validation du numéro de fidélité ne fonctionne correctement que certains jours et en particulier par certains week-end et jours fériés. Ce qui empêche de valider le formulaire de réclamation puisque le numéro de fidélité est soit disant déclaré comme erroné ...
Cela fait deux incidents de ce type en 1 mois ...
Y a t-il un formulaire de réclamation sur le bon fonctionnement du formulaire Garantie ponctualité ?
:-)

JM TERRAL
JM TERRAL

Réponses

Train Orange Courtage
Train Orange Courtage

Bonjour JM,

Ce formulaire est également disponible en version imprimable, à cette adresse :

http://medias.sncf.com/sncfcom/garantie-voyage/Formulaire...

Si le formulaire en ligne ne fonctionne pas avec votre numéro de fidélité déclaré comme erroné, il vous est possible d'utiliser cette autre solution, moyennant un envoi postal.

Cordialement,

Bonjour JM. Merci à Train Orange Courtage pour sa réponse.
Afin de remplir votre Garantie Ponctualité en ligne, vous pouvez vous rendre sur votre espace de fidélité, à l'adresse suivante http://www.programme-voyageur.sncf.com.
Après vous être identifié, vous pourrez vous rendre dans la rubrique "Contact", "Par formulaire". Dans cette rubrique, vous pourrez remplir votre Garantie Ponctualité.
Bien à vous.

JM TERRAL
JM TERRAL

Merci Hortense pour cette astuce qui fonctionne parfaitement ;-)

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