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Le traitement d'une femme enceinte ?

Bonjour,

Voici mon numéro de dossier SPRALZ.

J'ai voyagé avec mon fils de 3 ans sur un retour Cannes -Paris . Je suis enceinte de 7 mois bientôt .
Il se trouve que ce jour là, mon train prévu à 15H35 annonçait un retard d'une heure et demie . Chargée de mes valises , de mon fils et de mon ventre, je n'avais d'autre choix que d'attendre dans la gare, mais faute de place, j'ai attendu au snack qui se trouve aussi dans la gare . Bref, le train est arrivé bien avant, je n'ai pas entendu l'annonce, on me dit qu'il n'y a pas d'autre train avant mardi prochain pour Paris, et j'ai un rv médical impossible à manquer . Bref, je monte dans le train suivant pour Paris . Embarquée, je vais m'adresser aux deux contrôleurs (un homme et une femme) et leur explique la situation . Ils me regardent de haut et me disent droit dans les yeux "tampis, vous resterez debout" . J'ai eu la chance de trouver deux places libres pour mon fils et moi, mais à aucun moment ces personnes ne se sont préoccupées de mon sort . Je rappelle que ce train a eu plus d'1H30 de retard .Il s'agit du train qui est passé juste après le mien "officiel" . Pour conclure, j'ai été franchement choquée de l'attitude de ces deux contrôleurs à mon égard, et épuisée par le retard . Par conséquent, j'attend un geste de la part de la SNCF . Merci de votre attention, Melle Azoulay

Sophie AZOULAY
Sophie AZOULAY
michael P.
michael P.

Bonjour,

Les billets TGV ne sont valables en effet que sur le train indiqué puisque la réservation est obligatoire.

Sur la qualité de l'accueil qui vous a été réservé et sur laquelle il n'est pas possible de se prononcer faute d'en avoir été témoin, vous pouvez vous adresser au service clientèle SNCF - 62973 Arras Cedex 9 qui vous communiquera son avis.

http://aide.voyages-sncf.com/sites/aide.voyages-sncf.com/...

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Sans la date du voyage et le numéro du train en retard, difficile de vous renseigner.

D'après votre récit, vous avez voyagé dans un train autre que le vôtre et vous n'avez pas été verbalisée, ce qui indique que le contrôleur a fait preuve de compréhension.

Vérifiez le retard de votre train sur http://www.infolignes.com et suivez les indications si le retard ouvre droit à compensation.

Cordialement.

Sophie AZOULAY
Sophie AZOULAY

Bonjour , vous pensez que j'aurais du être verbalisée parceque je ne suis pas montée dans le bon train ? Bien que j'ai payé mon retour pour Paris? Et vous trouvez également que les contrôleurs ont , par conséquent , ete cléments en m'envoyant clairement balader bien qu' enceinte et avec un petit de 3 ans ? Votre conclusion me laisse perplexe ... Merci tout de même d'y avoir consacré un intérêt . Bien à vous

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