Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

erreur formulaire reclamation?

Bonjour, je repose ma question car je n'arrive pas à répondre à la precedente. j'ai rempli en ligne un formulaire de réclamation suite à un retard du TGV mais j'ai mal rempli ce formulaire (pas selectionner le bon train) et maintenant je ne peux plus le corriger car ma demande est déjà prise en compte et j'ai recu l'accusé sur ma boîte mail. Que puis je faire ?

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Guendolina

Votre dossier a été traité par le Centre de Régularité de Lille le 7 mai.
Une compensation de 25% a été faite sur la totalité de votre trajet et un virement de 30.30 euros sera effectué prochainement sur votre compte.
Vous devriez recevoir le courrier dans les jours qui suivent.

Je vous souhaite une bonne journée.

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