Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Est-il possible d'échanger un e-billet lorsque la carte qui a servi au paiement n'est plus valide ?

La carte que j'ai utilisé lors de l'achat de mon e-billet en ligne n'est plus valable. Comment puis-je échanger ce billet contre un autre ?

François Berenger
François Berenger
Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Quand vous faites un échange à distance par téléphone, nous avons effectivement besoin de la même carte de crédit qui a servi au paiement du E-billet, mais uniquement s'il y a une différence tarifaire à régler. Si la carte de crédit utilisée n'est plus valide, il faudra vous déplacer dans une gare ou une boutique SNCF pour régler cette différence tarifaire. Dans ce cas-là, vous pouvez payer en espèces, en chèque ou avec une autre carte de crédit.

Cordialement,

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