Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Possibilité de remboursement ?

Bonjour, je suis un client pro et mon entreprise a réservé un e billet pour un trajet en première cherbourg paris. J'ai souhaité changer de train au dernier moment pour le train précédent et jai appelé le 3635. le temps d avoir un interlocuteur il ma dit qu'à moins de 2 mn je ne pouvais plus changer de billet et que je devais voir avec le contrôleur. contrôleur qui m'a très gentiment fait payer une surcote de 15€. Est ce la politique de la sncf de pénaliser ses clients pro ?

Jérôme Pizel
Jérôme Pizel

Bonjour,
10 min avant le départ théorique du train, il est impossible de pouvoir faire un échange.
Par contre, à bord du train, c'est un tarif forfaitaire de 15 € pour emprunt d'un autre train.
Il n'y a aucune pénalisation.
Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page