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Remboursement d'un billet prems acheté en doublon suite à un dysfonctionnement?

Bonjour,

Suite à un dysfonctionnement de l'application voyage sncf que j'utilise pour acheter les billets de train, j'ai réservé deux fois le train pour un trajet Paris-Lyon.
Les billets ont été acheté le 26/03/2015 à 21h07 et 21h08 pour un trajet le 26/06/2015. Je viens de me rendre compte seulement aujourd'hui de ce doublon car un seul e-billet est apparu sur mon application.
Il s'agit d'e-billets Prems nominatifs, non échangeables et non remboursables.
Que faire?

Matthieu Blanchard
Matthieu Blanchard

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Autres réponses

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Bonjour,
Il faut que vous écriviez au service client en leur expliquant la situation.
Vu que ce sont des titres non échangeable ni remboursable, le personnel en gare ne pourra rien faire.

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