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Question en attente de réponse

Est-ce qu'un billet carte week-end non échangeable annule l'accès au tarif week-end au retour?

J'ai acheté un A/R sur internet en précisant que j'avais la carte week-end. A l'aller, j'ai choisi un billet "carte week-end non échangeable non remboursable", et au retour je n'avais d'autre choix que de prendre un tarif loisir. Rien d'autre ne m'était proposé. Je pensais que c'était un bug internet, mais je n'avais pas le temps d'aller au guichet. Quand plus tard j'ai voulu échanger mon retour au guichet, on m'a dit que je n'avais pas droit au tarif carte week-end car mon billet aller étant un tarif spécial, cela annulait mon droit au tarif carte week-end pour le retour, et que ce n'était pas un bug internet. Je ne comprends pas, mes deux billets ont bien la même référence dossier et on ne m'avait jamais parlé de ces conditions spéciales qui annulaient mon droit au "25% garantis".
Merci de votre réponse.

Doriane Kalbe
Doriane Kalbe

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