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abonnement scolaire special interne ?

Bonjour mon fils est interne. Il a donc un abonnement pour lequel je dois passer en gare chaque trimestre pour récupérer ses billets.
Ma gare de départ est Lille. Pour le 3eme trimestre, les dates imposées étaient les 20,21,22 avril et le 5 mai. Or, je me suis déplacée le 20 pour que l'on me dise que les dates étaient annulées, que ça ne se ferait que le 5 mai!!!
Étant en vacances à cette date, je ne peux pas y aller. La fille a été incapable de me dire comment je pourrais les avoir. J'ai appelé la SNCF, la fille m'a dit que je pouvais les avoir dans n'importe quelle gare!!!
Je suis en Alsace, la fille me dit que c'est regional, que je ne peux pas les avoir ici.
J'aimerais que quelqu'un me donne une réponse rapidement. J'en ai marre de perdre mon temps à cause de gens qui sont incapables de me renseigner correctement

michael P.
michael P.

Seul le service clientèle peut vous renseigner :
http://www.ter.sncf.com
Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,
Les abonnements internes sont délivrés par chacune des régions en effet.
Cordialement

Oui Michael, je me doutais bien. Je trouvais cela bizarre quand la nana de la plate forme me l'a dit.
J'aimerais surtout avoir une réponse de la SNCF.
Ils sont fichus de me dire que je ne pourrai pas les avoir après cette date. Et là, je serai bien embêtée. Ils annulent des dates, ne préviennent personne et résultat, les emmerdes c'est tjrs pour nous

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