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En attente réception bons voyage?

Bonjour,
J'ai fait plusieurs demandes pour garantie ponctualité suite aux retards des trains :
-réf dossier : CLO72 - 7800282 pour retard du 02/04/2015 de Paris Gare de Lyon à Valence TGV pour BROCHIER Guillaume et TRANCHARD Martin.
Dossier voyage enregistré sous RDGAAR.
J'ai reçu un mail en date du 04/04 comme quoi cela me donne droit à une compensation de 50.50€ en bons voyage que je suis censée recevoir prochainement.
-pour retard du 02/04/2015 de Paris Gare de Lyon à Aix en Provence TGV pour Kévin DELEGUE. Dossier enregistré sous QCEFDI. Ma demande a été prise en compte le 20/04 et je suis en attente de recevoir le courrier me disant mes droits à compensation.
Dans l'attente d'un retour de votre part sur mes réclamations. Cordialement

Kathleen CELLIER
Kathleen CELLIER

Bonjour Kathleen,

Pour toute réclamation, je vous invite à vous rapprocher (par courrier uniquement) des services Garantie Ponctualité en charge de vos dossiers.

Pour le dossier voyage RDGAAR :

Centre Garantie Ponctualité SNCF
CS 90004
59891 LILLE Cedex 9

Pour le dossier Voyage QCEFDI :

Centre Garantie Ponctualité SNCF
BP 12013
14089 CAEN Cedex 06.

Cordialement,

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