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Cette question a été résolue

Puis-je changer le mode de retrait d'un billet acheté sur internet ou via l'application?

Bonjour,
Je voudrais savoir, si j'achète un billet sur internet ou via l'application, et que le mode de retrait choisi est le E-billet (sur le téléphone) et que mon téléphone ne marche pas ou qu'il ait un problème(casse, vol...), est-ce que je pourrais changer le mode de retrait, borne libre-service ou l'imprimer par exemple?

Mon billet serait un "non-remboursable ni échangeable"

Merci de votre attention!

Kevin Medrano
Kevin Medrano
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Kevin,
Je vous rassure, vous pouvez imprimer votre E-billet soit de chez vous, soit en Borne Libre Service ou au guichet en gare avec la référence de dossier et votre nom.
Comme il s'agit d'un e-billet, vous n'avez pas besoin de la carte bancaire pour retirer votre titre transport.
Je vous rappelle que lors du contrôle, vous devrez présenter votre pièce d'identité.
Très bonne journée,

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Autres réponses

Bonjour Kevin,

Malheureusement, une fois le mode de retrait choisi, on ne peut plus le modifier.

La solution serait dans votre cas, serait de remplacer votre téléphone et de récupérer vos données personnelles liées à votre compte, par l'application http://mobile.voyages-sncf.com/ .

Cordialement,

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