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Cette question a été résolue

Garantie Voyage/carte GV

Bonjour, j'ai rempli une demande de remboursement dans le cadre de la garantie voyage. Je ne parviens pas à valider ma demande car il apparait que mon numéro de carte GV serait erroné... ce qui me semble impossible puisque je l'utilise chaque semaine. le numéro
Merci de votre aide.

laurie ROMESTANT PILLAC
laurie ROMESTANT PILLAC
Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Laurie,

Je vous conseille de remplir le formulaire pour la Garantie ponctualité depuis votre Espace fidélité.
Il convient de vous connecter sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com . Puis, dans l'onglet "Déjà membre", indiquez les 9 derniers chiffres de votre carte de fidélité et votre mot de passe. Une fois connectée, cliquez sur "Aide", "Vos demandes", "Nouvelle demande".

Un menu déroulant apparaît. Voici le choix que vous devez effectuer : "Voyage", puis "Garantie Voyage", enfin "Garantie ponctualité (retard)".

Bien à vous,

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