Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Peut-on se faire rembourser des billets oubliés ?

J'ai oublié mes billets et m'en suis rendu compte une fois dans le train. A l'aller, j'ai racheté un billet au contrôleur dans le train. Pour le retour, j'ai repris un billet à une agence (au même prix et à la même place dans le train, mais sans possibilité de me faire rembourser dans cette agence les billets oubliés). Est-il possible de se faire rembourser les billets achetés en doublon ? Si oui, de quel délai dispose-t-on (cela remonte à deux semaines) ?

francois k
francois k

Bonjour Francois

Vous devez contacter le service client d'arras par courrier recommandé A/R.

  • Aucun remboursement ne peut être effectué sans l’envoi des titres originaux.
  • Pour faciliter le traitement de la réponse et réduire votre délai,- Vous devez indiquer votre numéro de téléphone et l’horaire auquel vous pouvez être joint.

Service relations clients SNCF
62973 ARRAS Cedex 9

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