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Question en attente de réponse

Gare de Nice ville : LAMENTABLE

Arrivant de Paris par TGV celui-ci arrive sur un quai éloigné qui oblige les voyageurs à transporter leurs lourdes valises et bagages, poussettes, enfants, vers la sortie en devant les porter dans des escaliers !
j'ai même dû aider des anglais à trouver la sortie..
Évidemment le personnel de la gare se garde bien d'aider qui que ce soit et reste sagement dans leur bureau, pas de bagagistes, pas d'aide quelconque, PERSONNE !
au lieu de faire la façade, l'intérieur était plus urgent à aménager pour le confort des passages.
cette gare donne une image lamentable de la ville, notamment....

pierre decar
pierre decar

Réponses

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Evidemment, le personnel de gare n'est pas payer pour transporter la valise de chacun !
Vous avez un service bagage à domicile ( payant ) qui vous permettra de faire transporter vos valises.

Vos " lourdes " valises sont aussi sous votre responsabilité lors de transbordements en ligne, c'est à vous d'éviter de la charger !

pierre decar
pierre decar

la "réponse" qui n'en est pas une de Jean Charles Twinkle est aussi lamentable, elle ne résoud rien, d'un personnel qui n'est même pas sur place, elle est partisane et se moque totalement des clients voyageurs qui eux payent leur place !

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Comme vous dites, vous payez une place et non le transport de vos valises.
Et ce moquer, c'est loin de là ! Il y a un service pour les bagages, libre à vous de l utiliser .
Quand vous voyagez en train, c'est à vous de prendre vos effets personnels et de savoir les transporter ( cgv).
Je rajouterai que le cas d un transbordement peut très bien arriver et c est à vous de transporter votre valise !

Les gens sont tellement procédurier que si un agent casse une valise pour aider, il devra rembourser sue son argent personnel.
S il se casse le dos car monsieur le voyageur à voulu bourré sa valise, il sera uniquement en arrêt maladie.

Donc non, les agents ne sont pas vos serviteurs sous prétexte que vous avez acheté une place dans le train !

pierre decar
pierre decar

inutile de discuter avec un personnel SNCF qui, d'une part n'a rien compris, et d'autre part n'est pas Nice, qui n'a aucun pouvoir de décision, ni autorité en la matière.

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Pierre,
Les voyageurs restent les seuls responsables de leurs bagages.
Il existe un service de bagages à domicile si vous en avez besoin.
Je vous invite à le découvrir en suivant ce lien:
http://bagages.voyages-sncf.com/
En ce qui concerne l'aménagement de la gare,je vous invite à nous faire part de vos suggestions en écrivant à cette adresse:
SNCF-Service Relation Client
62973 ARRAS Cedex 9
Cordialement,

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