Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

demande de compensation pour tgv 6172 DU 31/3/2015 depart de toulon 8H49 1/2 h de retard??

j ai une carte senior et carte de fidelite

nicole mabilleau
nicole mabilleau
michael P.
michael P.

Bonjour,

Le retard de votre TGV était de 38 minutes et ouvre droit à compensation (25% en bons voyages).

Vous pouvez contacter le Service Garantie Ponctualité, qui étudiera votre demande de compensation, selon les modalités suivantes :

  • Si vous possédez un e-billet (y compris billet supporté par la carte de fidélité ou le smartphone), vous pouvez faire votre demande en ligne sur le formulaire internet dédié :
  • http://www.sncf.com/fr/services/service-.client/formulaire

    • Si une enveloppe Ponctualité vous a été remise (enveloppe T pré-affranchie), vous pouvez la renvoyer en y insérant votre titre de transport.
    • Vous pouvez également, quel que soit votre titre de transport, imprimer et renseigner un formulaire à nous renvoyer par courrier : http://www.sncf.com

    Toutes ces informations sont à votre disposition sur le site http://www.infolignes.com => après votre arrivée.

    Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page