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Question en attente de réponse

E-billet sur l'application SNCF Direct - mention "date périmée" et impossibilité d'ajouter 1 futur trajet dans l'appli ?

Bonsoir,

Impossible de charger automatiquement ou manuellement un E-billet dans l'application SNCF Direct pour un trajet le mercredi 22/04.
A chaque tentative d'ajout, il est mentionné "La date de votre voyage est dépassé". J'ai réservé plusieurs voyages séparés et c'est le seul qui m'indique cela.
Pourtant, le trajet est bien mentionné à la bonne date dans la confirmation e-mail et sur mon compte grand voyageur.
Bien que la carte voyageur suffise pour lire le E-billet, faut-il que j'aille au guichet pour avoir confirmation que le trajet a bien été enregistré ?

Bien cordialement

Réponses

Hortense de l'Equipe SNCF
Hortense de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Corail.
Après étude de votre dossier, je constate qu'aucun trajet pour le 22/04 n'est fidélisé sur votre carte Voyageur. C'est pour cette raison que vous ne pouvez pas le télécharger dans votre application mobile SNCF Direct.
Je vous rappelle que seuls les trajets en TGV, Intercité ou TGV internationaux peuvent être cumulés sur votre carte de fidélité.
Bien à vous.

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