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Plein tarif en surréservation ?

Bonjour,

J'ai réservé un billet TGV pour le train de 7h32 Lille-Bruxelles. J'ai payé le prix plein tarif sans garantie de place assise. Cette pratique de "surbooking" est inadmissible !!! En quoi devrais-je payer le plein tarif alors qu'aucune place ne m'est attribuée ?

Benoit Desplanque
Benoit Desplanque
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Benoit,

Lorsqu'un train est complet, des billets supplémentaires sont émis avec la mention" sans place attribuée",ceci est mentionné lors de l'achat .
Toutefois,un numéro de voiture vous est communiqué .
Je vous invite à vous rapprocher du chef de bord qui vérifiera si des places assises sont disponibles et vous orientera,le cas échéant,vers une place libre.
Si vous souhaitez une place distincte,peut-être vous est-il possible de modifier la date ou l'heure de votre voyage? Vous pouvez également demander si des places se sont libérées afin de procéder à un échange en contactant le 3635 (0,34 € cts/mn) ou en vous rendant dans un point de vente SNCF.

Cordialement.

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