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Remboursement par TGV France Italie: comment puis-je les contacter en ligne?

Bonjour,
Le 20 Janvier, 2015 J'ai reçu une email de votre service SNCF - GARANTIE PONCTUALITE:

" REF DOSSIER - FILE REF : LEP59 - 7451484 - 1
Ces références sont à rappeler pour toute correspondance.
These reference numbers should be mentioned in all correspondence
Client(s) - Customer(s) : 2 Adulte(s) - Adults 0 Enfant(s) - Children
Caen, le 20 janvier 2015
Mademoiselle,
A la suite du retard de votre train, vous nous avez adressé votre billet pour demander une compensation financière.
Avant toute chose, je souhaite vous faire part des regrets de SNCF pour ce retard et les désagréments qu'il a pu vous causer.
TGV France Italie traite directement l'après-voyage de ses clients et nous ne pouvons pas analyser votre dossier.
Afin de faciliter son traitement, nous le transmettons à TGV France Italie à l'adresse ci-dessous et vous recevrez directement une réponse de leur part.
TGV France Italie
BP 90013
75562 PARIS Cedex 12
FRANCE"

Serait-il possible de contacter TGV France Italie en ligne (e-mail, web)?
J'ai dèjà lue votre reponse à la question similaire de monsieur Gianluca:
"Bonjour Gianluca,
Vous pouvez joindre le Service Clientèle France-Italie via :
http://tgv-franceitalie.voyages-sncf.com
A bientôt.",

mais je n'ai malheuresement pas pu joindre le Service Clientèle France-Italie au lien donné: je suis toujours re-adressée au site voyages-sncf.com.

Merci
Moira Passari

Moira Passari
Moira Passari
Arthur
Arthur

Bonjour Moira,

Vous pouvez contacter uniquement ce service par courrier à l'adresse suivante:

TGV France Italie
BP 90013
75562 PARIS Cedex 12
FRANCE

Cordialement,

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