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Remboursment Mobilis ?

Bonjour , vendredi matin j'ai acheté un titre Mobilis (zones 1 à 3 car j'a un pass Navigo qui complète les zones) pour pouvoir rentré le soir même via le RER B , mais en raison d'un incendie , le trafic fut interrompu toute le soirée jusqu'au samedi matin et je n'ai pas pu utiliser mon titre Mobilis. Comment puis-je obtenir un remboursment ? Cordialement , Noé.

Noé Touboul
Noé Touboul
Capucine de l'équipe SNCF
Capucine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Noé,

En effet, comme l'a dit Michael P., n'hésitez pas à contacter directement le service clients Transilien via le formulaire de contact ci-après : http://www.transilien.com/contact/formulairecontact/afficher

Bonne journée.

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Autres réponses

Bonjour,

Utilisez le formulaire de contact sur le site http://www.transilîen.com

Mobilis étant utilisable sur l'ensemble du réseau Ile-de-France et la cause de l'arrêt du RER étant dû à une cause extérieure, il est peu probable cependant que le STIF prenne une mesure exceptionnelle.

Cordialement

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