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Cette question a été résolue

Comment récupérer une amende dont le fondement est discutable ?

Bonjour chers internautes et voyageurs SNCF,

En vue de prendre le train hier (samedi 20 avril), de Tours à Blois, je me suis acheté un billet Carte Jeune à 8,40€ (au lieu de 11,00€). J'avais ma Carte Jeune sur moi - tout allait bien.

Une fois dans le train, au moment du traditionnel contrôle des billets, l'employée SNCF me fait savoir que ma Carte Jeune est périmée depuis le 20 mars. N'ayant pas pris le train depuis cette date et ayant oublié de suivre la date de péremption de ladite carte de réduction, imaginez ma surprise à cette annonce ! Mais jamais je n'aurais pensé une seule seconde que cette étourderie me coûterait... 35 euros. Je m'étais dit : "Oh, j'ai fraudé pour 2,60€ sans même faire exprès - la gentille dame va me faire payer le prix habituel et me sommer de renouveler ma carte, ce que je ferai dès mon arrivée à la gare de Blois". Pourtant, elle m'a sucré les 35 euros avec le plus grand sourire et le "bon voyage Monsieur" le plus ironique que j'ai entendu en 19 ans de vie.

Je me tourne alors vers vous, voyageurs SNCF, pour savoir ceci : quelle serait la procédure à suivre pour faire monter cette affaire aux autorités compétentes ? Je suis un étudiant en droit pour qui les règles sont le fondement de toute société digne de ce nom - j'ai toujours payé chacun de mes billets de train, sans jamais "magouiller" pour gagner le moindre centime. En effet mes moyens financiers sont indéniablement faibles, mais la contrôleuse pensait-elle réellement que j'avais pris le risque d'écoper d'une amende pour économiser 2,60€ ? Je suis tout simplement bouche-bée. Si je ne récupère pas cette somme, je ferai voeu de ne plus jamais monter dans un train SNCF et de privilégier la voiture - désolé pour la planète.

Merci pour toute information que vous pourrez me fournir. En attendant, je vous souhaite à toutes et à tous un excellent dimanche.

P.S. : il va de soi que j'ai en ma possession tous les documents nécessaires pour appuyer mon propos - billet à tarif réduit, amende et carte jeune périmée.

André L.
André L.

A titre indicatif, je suis voyageur. Il m'est arrivé de me trouver dans une situation comparable et d'être en situation irrégulière... j'ai payé, puis j'ai réclamé une mesure commerciale.

Un traitement au cas par cas serait la porte ouverte à l'arbitraire, le contrôleur n'ayant aucun moyen objectif de distinguer entre bonne foi et choix délibéré. En outre, il n'est pas commissionné sur les sommes recouvrées.

Cordialement

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Autres réponses

Bonjour,

Faisons simple: vous étiez en situation irrégulière au moment du contrôle et le contrôleur a appliqué la réglementation qui s'applique à tous, en procédant à une régularisation.

Vous pouvez adresser votre contestation au Centre de Relation Clientèle SNCF - 62973 Arras Cedex 09.

Cordialement

André L.
André L.

Bonjour,

Tout d'abord je viens de me rendre compte que je m'étais trompé dans la date - samedi, nous étions le 18 avril. Mea culpa.

Pour ce qui est de votre réponse, M. Michael P., je ne vous remercie qu'en partie - l'adresse me sera utile. Toutefois votre sermon excessivement moralisateur ne m'avance en rien. En effet il est des fois où les règles, ou plutôt leur application, doivent être analysées au cas par cas. Dans le cas contraire, on risque de devenir des robots, ne trouvez-vous pas ? Ainsi, et ce n'est que mon humble avis, la contrôleuse qui m'a prélevé 35 euros aurait pu se dire que j'étais étudiant, que l'erreur est humaine, et que je me serais très bien accommodé d'une remontrance et de l'achat d'une nouvelle Carte Jeune.

La prochaine fois, je vous prierai de faire preuve d'un peu moins de condescendance. Une réponse comme la vôtre aurait valu, en-dehors des forums SNCF, une bonne paire de claques. J'espère que vous, et la contrôleuse qui m'a volé, dînerez en mon honneur avec la commission que vous aurez perçu sur le dos d'un étudiant en galère. Bon dimanche.

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