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Cette question a été résolue

Bonjour, je voudrais qu'on me rembourse un duplicateur car je n'avais pas perdu ma carte mais je l'ai simplement oubliée

15 euros pour un bout de papier je trouve ça exagéré. Surtout qu'on ne m'a pas demandée ma carte jeune à bord du train. Comment puis je me faire rembourser

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

En cas de réclamation,vous pouvez vous adresser au Service Clientèle SNCF-62973 Arras cedex 09.
Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour,

En cas d'oubli de la carte jeune, il faut prendre un ticket au tarif normal, le faire annoter par le contrôleur dans le train et demander ensuite le remboursement du surcout en pésentant la carte de réduction.

Vous pouvez vous adresser au Service Clientèle SNCF - 62973 Arras Cedex 09 en expliquant comment vous avez été amenée à demander un duplicata.

Cordialement

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