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que faire pour pouvoir ètre remboursé du billet trajet du03/04/2015 la tour de carol tournay?

Suite aux éboulements a LUZENAC,mon fils n'a pu prendre le train car il avait été annule et aucun bus ne le remplaçait.Son billet était daté du 03/04/2015 ,le jour de l'annulation de ce train. Il a du passer par perpignan avec le bus a 1 euro
A Perpignan on a pas voulu lui échanger son billet. Il a du repayer un billet en passant par Narbonne,Toulouse,pour arriver a Tournay. Tout ceci en passant 9 heures ds les gares et les trains.Je vous DEMANDEREZ DONC DE BIEN VOULOIR ME RENSEIGNER SUR LA MANIÈRE DE PROCÉDER POUR ÊTRE REMBOURSÉE . CORDIALEMENT.

elodie PIQUEMAL
elodie PIQUEMAL

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