Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Erreur montant du remboursement de billets payés en chèque vacances: 6 e remboursés au lieu de 66 euros. Que faire ?

Suis allée en gare, ai le reçu attestant que vs me devez 66 e et constate aujourd'hui un crédit sur ma CB de 6 e seulement (erreur de frappe certainement). Pouvez-vous corriger cette erreur ?

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Julie,

  • Un crédit carte de 6 euros a été effectué sur votre carte bancaire.
  • Soixante euros sous forme de Bon Voyage correspondant au montant réglé en Chèque Vacances vous ont été adressés par courrier.

Pour toute réclamation concernant votre dossier, vous avez la possibilité d'adresser une réclamation au Service Relation Client en indiquant la référence de votre dossier.

Vous avez également la possibilité de contacter le Service Relation Client par le biais du numéro de téléphone repris sur le courrier qui vous a été adressé.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page